ในยุคที่ปัญหาในองค์กรไม่ได้มีคำตอบเดียว และการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเร็วกว่าที่จะตั้งเป้าหมายทัน การทำงานแบบเดิมที่แยก “กิจกรรมพัฒนาทีม” ออกจาก “การแก้ปัญหาองค์กร” อาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป
นี่จึงเป็นเหตุผลที่แนวคิด Team Building แบบใหม่ เริ่มหันมาใช้เครื่องมืออย่าง Design Thinking เพื่อผสานกิจกรรมสร้างทีมเข้ากับกระบวนการคิดเชิงสร้างสรรค์ที่เน้นการลงมือทำจริง และพัฒนาวิธีแก้ปัญหาไปพร้อมกัน
Design Thinking ไม่ได้เป็นแค่กระบวนการคิดของนักออกแบบ แต่คือ “ทักษะแห่งศตวรรษที่ 21” ที่ช่วยให้คนในทีมเรียนรู้การเข้าใจปัญหาอย่างลึกซึ้ง ทำงานร่วมกันอย่างมีเป้าหมาย และสร้างสรรค์วิธีแก้ไขที่ตอบโจทย์ได้จริง
เริ่มที่ “เข้าใจปัญหาจริง” ก่อนจะรวมทีมคิดวิธีแก้
จุดเริ่มต้นของ Team Building ที่ผสาน Design Thinking ไม่ได้เริ่มจากเกมหรือกิจกรรมบันเทิง แต่เริ่มที่คำถามสำคัญว่า
“ปัญหาที่แท้จริงของทีม หรือองค์กรของเราคืออะไร?”
ในขั้นแรกของ Design Thinking ที่เรียกว่า Empathize และ Define ทีมจะได้เรียนรู้การ “ฟัง” และ “เข้าใจ” ความต้องการหรือปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ผ่านการสังเกต การสัมภาษณ์ หรือการเล่าเรื่องจากประสบการณ์ของสมาชิกในทีม
นี่คือจุดที่ Team Building เปลี่ยนจากกิจกรรมทั่วไป เป็นเวทีแห่ง “การเปิดใจ” ที่สมาชิกในทีมได้เข้าใจมุมมองของกันและกันอย่างลึกซึ้ง เช่น
- ลูกค้าคิดอย่างไรกับการบริการของเรา?
- แผนกหนึ่งรู้สึกอย่างไรกับวิธีการสื่อสารของอีกแผนก?
- พนักงานรู้สึกท้าทายหรืออึดอัดกับอะไรในกระบวนการทำงาน?
เมื่อทีมเริ่มจากความเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง วิธีคิดและแนวทางแก้ไขที่ตามมาจึงจะตรงจุด ไม่ใช่การเดาสุ่ม
ระดมไอเดียแบบไร้กรอบ: เมื่อทุกเสียงในทีมมีค่าเท่ากัน
ขั้นตอนที่สองของ Design Thinking คือ Ideation หรือการระดมความคิด ซึ่งเป็นช่วงเวลาทองของ Team Building เพราะทุกคนจะได้มีโอกาสเสนอไอเดียโดยไม่กลัวผิ
ในกิจกรรมนี้ หัวใจสำคัญคือ “ไม่มีคำตอบผิด” และ “ไม่มีใครเป็นเจ้าของไอเดียคนเดียว”
ทุกเสียงในทีมมีค่าเท่ากัน ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการ หัวหน้า หรือพนักงานใหม่ ไอเดียที่หลุดกรอบและดูบ้ามากในตอนแรก อาจกลายเป็นคำตอบใหม่ที่เปลี่ยนกระบวนการทำงานทั้งองค์กร
กิจกรรมระดมความคิดแบบ Team Building ที่น่าสนใจ เช่น:
- Brain writing: เขียนไอเดียเงียบๆ แล้วส่งต่อกัน
- Crazy 8s: สร้างไอเดีย 8 แบบใน 8 นาที
- Lightning Round: โยนโจทย์แล้วให้เสนอคำตอบภายในเวลาอันจำกัด
นอกจากจะช่วยให้ทีมได้คิดนอกกรอบ ยังฝึกการเคารพความคิดเห็นผู้อื่น การฟังโดยไม่ตัดสิน และการร่วมมือกันพัฒนาไอเดียให้ดียิ่งขึ้น
ต้นแบบก่อนจริงจัง: ฝึกลงมือทำผ่าน Prototype ที่ไม่กลัวพลาด
หลังจากได้ไอเดียหลากหลาย ทีมจะเข้าสู่ขั้นตอนของ Prototype หรือการทำต้นแบบ ซึ่งเป็นอีกจุดที่ Team Building ผสานกับการเรียนรู้แบบลงมือทำได้อย่างลงตัว
ในกิจกรรม Team Building แบบนี้ ทีมจะได้ทดลองสร้างสิ่งที่เป็น “ภาพจริง” ของไอเดีย เช่น:
- โมเดลจำลองระบบใหม่ของการให้บริการลูกค้า
- การจัดโต๊ะทำงานแบบใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- เวิร์กช็อปสั้น ๆ ในการลองใช้วิธีสื่อสารใหม่ระหว่างแผนก
หัวใจคือ ไม่ต้องสมบูรณ์แบบ เพราะ Prototype คือการทดลองแบบเร็ว เพื่อ “เรียนรู้จากการทำ” ไม่ใช่เพื่อ “พิสูจน์ว่าไอเดียนี้ดีตั้งแต่แรก”
เมื่อพนักงานได้ลงมือทำจริง โดยไม่ต้องกลัวว่าผิด พวกเขาจะเรียนรู้ที่จะกล้าคิด กล้าทำ และเปิดใจรับ Feedback อย่างสร้างสรรค์
เรียนรู้ร่วมกันในทุกรอบการทดลอง: ความสำเร็จคือ “การปรับปรุง” ไม่ใช่แค่ “ถูกในรอบเดียว”
Design Thinking ไม่ได้จบที่การลองทำ แต่ต้องมีขั้นตอนสุดท้ายคือ Test — การนำต้นแบบไปลองใช้จริง และเก็บข้อมูลเพื่อพัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ
ในบริบทของ Team Building ขั้นตอนนี้คือการ เรียนรู้ร่วมกัน ไม่ใช่เพื่อหาว่าใครผิด แต่เพื่อหาว่าเราจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร
บางไอเดียอาจใช้ไม่ได้จริง บางการทดลองอาจล้มเหลว แต่นั่นไม่ใช่ปัญหา เพราะเป้าหมายคือ “การเติบโตของทีม” ไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบของแผน
กิจกรรมที่เหมาะกับการฝึก Test ใน Team Building เช่น
- ทดลองใช้ระบบใหม่แบบจำลอง 1 วัน
- จัด Mini Pitch ให้ทีมอื่นในองค์กรมาให้ Feedback
- ให้ทีมลองเป็นผู้ใช้งานจริง และถอดบทเรียนออกมาร่วมกัน
เมื่อทีมเรียนรู้ที่จะปรับปรุงแทนที่จะปกป้องไอเดียของตนเอง พวกเขาจะพัฒนาทั้งทักษะการทำงานร่วมกัน และทัศนคติในการรับมือกับความไม่แน่นอน
สรุป:ได้ว่า Team Building x Design Thinking = ทีมสร้างสรรค์ที่พร้อมเติบโตไปด้วยกัน
ในโลกที่ไม่มีคำตอบเดียว และความเปลี่ยนแปลงคือสิ่งถาวร การสร้างทีมให้ “ร่วมมือได้” และ “คิดสร้างสรรค์ได้” คือหัวใจของความสำเร็จ
Team Building ที่ใช้แนวทางของ Design Thinking จึงไม่ใช่แค่กิจกรรมสนุกชั่วคราว แต่คือเครื่องมือพัฒนาทีมให้พร้อมรับมือกับความท้าทายจริง
เมื่อทีมได้เข้าใจปัญหา ได้ฝึกคิด ได้ลงมือทำ และได้เรียนรู้ร่วมกันผ่านวงจรที่ต่อเนื่อง พวกเขาจะไม่ได้เป็นแค่ “ทีมที่ทำงานร่วมกันได้”
แต่จะกลายเป็น “ทีมที่สร้างอนาคตขององค์กรได้ด้วยตัวเอง”
เพราะสุดท้ายแล้ว ทีมที่ดีไม่ใช่แค่ทีมที่เข้ากันได้ดี
แต่คือทีมที่ "สร้างสิ่งใหม่" ไปด้วยกันได้อย่างแท้จริง
หากคุณสนใจออกแบบกิจกรรม Team Building โดยใช้แนวคิด Design Thinking สำหรับทีมของคุณ (ทั้ง onsite, online หรือ hybrid) สามารถปรึกษาเพิ่มเติมได้เลยนะคะ ยินดีช่วยวางแผนให้เหมาะกับโจทย์เฉพาะขององค์กรคุณค่ะ!
