หลายคนมองว่าทีมที่ดีต้องมีคนเก่งจำนวนมาก แต่ในความเป็นจริง “หัวใจของทีมเวิร์กเริ่มจาก Mindset ร่วมกันของทีม” มากกว่าสิ่งอื่น ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดของ Katzenbach & Smith (1993) ที่ชี้ว่า ทีมที่มีความเชื่อร่วมและมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน มักมีพลังมากกว่าการรวมตัวของคนเก่งที่ต่างคนต่างทำงาน ทีมจึงประสบความสำเร็จได้ไม่ว่าจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ หากสมาชิกมีมุมมองที่สอดคล้องกันและพร้อมสนับสนุนกันอย่างสร้างสรรค์
Mindset ที่ใช่ คือ จุดเริ่มต้นของทีมที่แข็งแรง
พื้นฐานของทีมเวิร์กที่ดีไม่ได้ขึ้นอยู่กับทักษะเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับทัศนคติที่พร้อมทำงานร่วมกัน เมื่อทุกคนเห็นคุณค่าของการแบ่งปัน การช่วยเหลือ และการมองเป้าหมายร่วมกัน ทีมจะมีพลังมากกว่าแบบที่แยกส่วนต่างคนต่างทำงาน
Mindset ที่ดีประกอบด้วย
- ความเชื่อว่าทีมเราจะสำเร็จไปด้วยกัน
- การเปิดใจ รับฟังและเคารพความคิดต่าง
- มองปัญหาเป็นเรื่องของทีม ไม่ใช่ของคนใดคนหนึ่ง
สิ่งเหล่านี้คือรากฐานที่จะค่อยๆ สร้างความไว้วางใจและความร่วมมือที่ยั่งยืน
วิธีเปลี่ยนจาก I-thinking สู่ We-thinking
การเปลี่ยน Mindset จากคิดแบบ “ฉัน” สู่แบบ “เรา” ต้องอาศัยการฝึกฝนและการสื่อสารที่ดี
วิธีปรับเป็น We-thinking ได้แก่
- ตั้งเป้าหมายร่วม เพื่อให้ทุกคนไปในทิศทางเดียวกัน
- แชร์ข้อมูลอย่างโปร่งใส ลดความคลาดเคลื่อนในการทำงาน
- ฉลองความสำเร็จร่วมกัน ให้เครดิตทีม
- สะท้อนผลการทำงานแบบทีมเป็นประจำ เพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เมื่อทุกคนเห็นคุณค่างานร่วมกัน วิธีคิดแบบทีมจะค่อยๆ ก่อตัวขึ้นเองอย่างเป็นธรรมชาติ
พฤติกรรมที่สะท้อนทีมที่คิดไปทางเดียวกัน
เมื่อทีมมี Mindset ร่วมกัน พฤติกรรมที่เกิดขึ้นจะมองเห็นได้ชัด เช่น
- กล้าขอความช่วยเหลือและยื่นมือช่วยอย่างเต็มใจ
- ปรับตัวได้ตามสถานการณ์ ไม่ยึดติดบทบาท
- สื่อสารตรงไปตรงมาอย่างสร้างสรรค์
- รับผิดชอบร่วมกัน ไม่โยนความผิด
- ให้กำลังใจและพลังบวกแก่กันเสมอ
พฤติกรรมเหล่านี้ทำให้ทีมเดินหน้าไปด้วยกันได้อย่างมั่นคง
ปลูก Mindset ทีมเวิร์กให้เติบโตในทุกโครงสร้างทีม
ไม่ว่าทีมจะมีขนาดหรือรูปแบบอย่างไร Mindset ทีมเวิร์กสามารถสร้างได้เสมอ โดยเริ่มจาก
- ผู้นำแสดงตัวอย่าง เปิดใจรับฟังและสื่อสารตรงไปตรงมา
- สร้างพื้นที่แลกเปลี่ยนอย่างสบายใจ เช่น แชร์ไอเดียหรือประชุมแบบเปิด
- เสริมแรงเชิงบวก ชื่นชมพฤติกรรมที่ดีต่อทีม
- ออกแบบระบบงานที่เอื้อให้ทำงานร่วมกัน เช่น เป้าหมายรายทีม หรือบอร์ดติดตามงานร่วม
เมื่อสภาพแวดล้อมและโครงสร้างสนับสนุน Mindset ทีมเวิร์กจะเติบโตอย่างมั่นคงในทุกช่วงเวลา
สรุปได้ว่า Teamwork ที่เข้มแข็งเริ่มจาก Mindset ที่ถูกต้อง ไม่ใช่จำนวนคนหรือทักษะเพียงอย่างเดียว การคิดแบบ “เรา” ช่วยให้ทีมเข้าใจเป้าหมายเดียวกัน สนับสนุนกัน และรับผิดชอบร่วมกัน เมื่อทุกคนมีพฤติกรรมที่สอดคล้องกันและสภาพแวดล้อมเอื้อต่อการร่วมมือ ทีมจะก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและสร้างผลลัพธ์ที่ดีได้ในทุกโครงสร้างทีม
